Пользовательское соглашение сервиса allotel.kz

г.Алматы
15.08.2018.


1. Общие положения

1.1. ТОО «Аллотель» (далее — «Компания») предлагает физическому или юридическому лицу (далее – Пользователь) использовать свой сервис – аренду платной телефонной линии для оказания консультационной, развлекательной или информационной деятельности, позволяющей Пользователю получить доход от ее использования на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»).

Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.

1.2. Компания предлагает Пользователям доступ к персональной платной телефонной линии и спектру сервисов, включая пользование сайтом Компании; Личным кабинетом; выдачу аналитики и отчетов по входящим звонкам; получение технической помощи и рекомендаций по контенту в зависимости от запроса Пользователя, которые он готов принять или не принять как совет.

Все существующие на данный момент сервисы, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование сервисов Компании регулируется настоящим Соглашением, а также условиями, размещенными на сайте Компании.

Соглашение может быть изменено Компанией без какого-либо специального уведомления.

Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу - https://promo.allotel.kz/.

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис, его отдельные функции, после оплаты и прохождения процедуры регистрации Аккаунта в Личном кабинете, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

Датой начала пользования платной телефонной линией признается дата технического подключения выбранного Пользователем номера, о чем будет отправлено уведомление через Личный кабинет либо на контактный номер или email Пользователя.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Компании.

В случае если Компанией были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Компании.

1.5. Настоящее Соглашение в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичной офертой, то есть определенным предложением Компании заключить договор на указанных ниже основных условиях с неограниченным кругом пользователей.

Согласие пользователя (акцепт) заключить договор с Компанией на предложенных условиях предполагается безоговорочным и полным, то есть пользователь в полной мере принимает все условия договора, предложенные Компанией, действуя своей волей и в своем интересе.

1.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо определенному физическому или юридическому лицу (Пользователю).

1.7. Аккаунт – персональный раздел в Личном кабинете, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации с помощью ввода логина и пароля. Аккаунт предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями сервиса и соответствующими условиями его использования. Логином Аккаунта является электронная почта Пользователя. Первоначальный пароль генерирует Компания, в дальнейшем Пользователь может изменить пароль по своему усмотрению.


2. Предмет соглашения

2.1. Компания обязуется оказать пользователю информационно-консультационные услуги в областях, указанных в п. 1.2 Соглашения, а Пользователь обязуется такие услуги оплатить на условиях и способами, предложенными Компанией.

2.2. В услуги Компании входит:

2.2.1. Предоставление Пользователю доступа к сайту и сервисам Личного кабинета.

2.2.2. Оказание технических и информационно-консультационных услуг специалистами в областях, указанных в п. 1.2 Соглашения, предоставляемых с помощью функций сайта и Личного кабинета.

2.3. Компания по желанию Пользователя может разработать для него идею по созданию платного телефонного сервиса либо подготовить рекомендации на основе техзадания и с учетом специфики бизнеса Пользователя, которые он готов принять или не принять как совет.

2.4. Ни одна из услуг Компании не является медицинской или иной другой, требующей особой регистрации или лицензирования или разрешения государственных органов.

Компания не оказывает медицинских диагностических услуг, не предоставляет обязательных к выполнению советов и рекомендаций, не выписывает медицинских препаратов и не осуществляет ни один из видов медицинской деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.5. Применимым правом по Соглашению является право Республики Казахстан. В случае если какое-либо из условия Соглашения нарушает право лица, не являющегося гражданином Республики Казахстан, действуют нормы международного права и права Республики Казахстан.


3. Права и обязанности сторон

3.1. Компания вправе:

3.1.1. Разрабатывать, определять, устанавливать и менять характер, содержание, способы и условия оказания услуг, а также тарифы на услуги и способы их оплаты.

3.1.2. Запрашивать и собирать информацию о Пользователе, необходимую для полноценного и добросовестного оказания услуг.

3.1.3. Привлекать третьих лиц для профессиональных консультаций при оказании услуг, если в этом есть необходимость, а также использовать посредников (агентов, поверенных, комиссионеров и других) при заключении соглашений с пользователями, оставаясь при этом ответственным перед пользователем по Соглашению.

3.1.4. Вносить изменения в Соглашение и утверждать дополнения к нему. Актуальная версия Соглашения подлежит обязательному опубликованию на сайте - https://promo.allotel.kz/ с указанием даты такого последнего опубликования.

3.1.5. Приостановить или прекратить предоставление услуги Пользователю в случае нарушения им условий Соглашения.

3.1.6. Компания вправе осуществлять действия, указанные в пунктах 3.1.1, 3.1.3. 3.1.4 без предварительного согласия и уведомления Пользователя.

3.1.7. Использовать анонимизированные пользовательские данные по своему усмотрению в порядке и на условиях, закрепленных в Политике конфиденциальности Компании.

3.2. Компания обязуется:

3.2.1. После получения оплаты оказать услуги полноценно и добросовестно, разъяснить и ответить на все вопросы Пользователя, касающиеся сущности услуг.

3.2.2. Предоставить Пользователю доступ к услугам, сайту и Личному кабинету. Техническая поддержка Пользователя по вопросам использования сайта, Личного кабинета и услуг осуществляется путем инструкций, опубликованных в материалах сайта и Личного кабинета, и ответов на вопросы Пользователя.

3.2.3. Соблюдать законодательство Республики Казахстан о персональных данных.

3.3. Пользователь:

3.3.1. Обязуется незамедлительно сообщить Компании о негативном изменении в работе платного телефонного номера Пользователя, по которому ему были даны рекомендации и советы и которые были им приняты и реализованы, если такое изменение, по его мнению, произошло в результате выполнения рекомендаций специалистов Компании.

3.3.2. Обязуется отвечать на максимальное количество вопросов в целях получения максимально полной технической поддержки или рекомендаций по работе сервиса, тем самым давая Компании и ее специалистам возможность оказать услуги наилучшим образом.

3.3.3. Вправе предоставить доступ к своему личному Аккаунту своему доверенному лицу (менеджеру по работе с клиентами, оператору справочного центра либо иному лицу, ответственному за работу на платном телефонном номере Пользователя).

3.3.4. Обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Компании по настоящему Соглашению.

3.3.5. Вправе требовать от Компании надлежащего выполнения услуг, предусмотренных настоящим Соглашением, а в случае нарушения Компанией условий Соглашения, расторгнуть договор по своей инициативе.

3.3.6. Вправе менять по своему усмотрению настройки Аккаунта Личного кабинета, в том числе логин и пароль.

3.3.7. Вправе проверять ход оказания услуг по Соглашению, при этом не вмешиваясь в профессиональные компетенции специалистов Компании.

3.3.8. Обязуется периодически знакомиться с актуальной версией Соглашения и Политики конфиденциальности Компании.

3.3.9. Обязуется предоставлять исключительно законные, достоверные и полные сведения о себе / юридическом лице, на которое оформляется платный телефонный номер.


4. Стоимость услуг и возврат денежных средств

4.1. Компания установила возможность оказания услуг за безналичную оплату и вправе в любой момент времени изменить данное условие Соглашения и ввести возможность как безналичной, так и наличной оплаты за услуги Компании, а также изменить порядок их оплаты в новой редакции настоящего Соглашения.

4.2. Все услуги Компании оплачиваются по тарифам Компании, размещенными на сайте или в Личном кабинете Пользователя.

4.3. В настоящее время оплата услуг Компании осуществляется только безналичным путем способом, указанным на сайте и в Личном кабинете. Порядок оплаты и стоимость услуг, размещенные на сайте и в Личном кабинете, считаются частью настоящего Соглашения.


5. Ответственность и гарантии

5.1. Пользователь несет ответственность за законность, достоверность и полноту сведений о себе. При сборе данных о Пользователе, необходимых для полноценного оказания услуг, Компания презюмирует их действительность и достоверность.

5.2. Пользователь понимает и принимает добровольный характер исполнения рекомендаций и советов специалистов Компании, касающихся технической помощи при сбоях в работе присвоенного Пользователю номера, сайта Компании и Личного кабинета либо консультаций по разработке платного телефонного сервиса и его контента по техзаданию Пользователя.

5.3. Компания не несет ответственность перед государственными органами за:
достоверность и качество услуг Пользователя, оказываемых им посредством платной телефонной линии, предоставляемой ему Компанией; за уровень дохода Пользователя и своевременность начисления и уплаты налогов Пользователя с полученного им дохода от использования платной телефонной линии, предоставляемой ему Компанией;
за распространение Пользователем религиозных или сексистских притеснений и розни между людьми, и прочего запрещенного законодательством контента, информации, материалов или пропаганды терроризма, педофилии и т.д.
Ответственность за подобные правонарушения полностью ложится на Пользователя, совершившего данные правонарушения.

5.4. Отсутствие у Компании технической возможности проконтролировать или обеспечить выполнение пунктов данного Соглашения не означает отказ от него. В случае сбоя работы программного обеспечения, нарушения работы интернета, оборудования во время оказания услуги со стороны Пользователя, Компания не несет ответственности и услуга считается выполненной. Пользователь в этом случае не вправе просить какой бы то ни было компенсации.

5.5. Компания и ее сотрудники несут полную административную и уголовную ответственность за разглашение персональных данных Пользователя без его согласия, за нарушение политики конфиденциальности, профессиональной этики и должностных инструкций.

5.6. Компания несет материальную ответственность перед Пользователем в случае сбоя работы платной телефонной линии, сайта и Личного кабинета по вине Компании. Материальная ответственность Компании в случае неудовлетворительного результата использования услуги Пользователем ограничена реальным доказанным ущербом.


6. Интеллектуальная собственность

6.1. Пользование сервисами Личного кабинета и сайтом регулируется и подчиняется законам Республики Казахстан о защите авторских прав, товарных знаков, патентов, коммерческой тайны и использовании иной интеллектуальной собственности.

6.2. Ни одно из положений настоящего Соглашения не может рассматриваться как лицензионное соглашение о передаче исключительных прав, принадлежащих Компании, Пользователю или иным лицам.

6.3. Вся информация, в том числе текст, графические изображения, элементы дизайна или программный код, размещенная на сайте или в Личном кабинете, защищена авторским правом, и ее размещение, копирование или переработка без согласия Компании не допускается. Логотип, название, элементы дизайна, оформления и общий внешний вид сайта и Личного кабинета являются собственностью Компании и их использование без разрешения запрещено.


7. Получение и использование персональной информации

7.1. Компания получает персональную информацию о Пользователе во время регистрации, использования сервисов Личного кабинета и на сайте, а также в случае использования услуг партнеров Компании.

Компания может собирать данные о Пользователе в том случае, когда Пользователь, согласившись с данным Соглашением на сайте, не завершил процесс регистрации до конца. Типы персональных данных, которые могут быть собраны в ходе процесса регистрации, а также совершения заказов и получения любых сервисов и услуг, могут включать:
для физических лиц - имя, фамилию, email, номер телефона, расчетный счет, пол, возраст;
для юридических лиц – наименование, БИН, расчетный счет, email, номер телефона, Ф.И.О. контактного лица.

7.2. Любая персональная информация, полученная на сайте и в Личном кабинете, остается собственностью Пользователя. Отправляя свои персональные данные Компании, он вправе использовать их для любого законного использования.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что Компания может связаться с ним в любое время по вопросу обновлений и (или) любой другой информации, которую сочтет связанной с последующим использованием сервиса allotel.kz. Компания вправе передать информацию о настоящем или прошлом Пользователе третьим лицам в случае, если предоставленная ему платная телефонная линия, сайт Компании или Личный кабинет были использованы данным Пользователем для совершения незаконной деятельности.


8. Сторонние ссылки

8.1. Компания не несет ответственности за точность, конфиденциальность и пользовательские соглашения любых сторонних партнеров, к услугам которых Компания прибегает в процессе оказания услуг и сервисов Пользователю либо которые могут рекламироваться на сайте. Любые сторонние рекламные материалы, размещаемые на сайте, принадлежащие сторонним рекламодателям, никак не связаны с Компанией.

Сайт автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из браузера Пользователя: IP адрес, cookie, запрашиваемые продукты и посещенные страницы. Данная информация записывается с целью повышения качества обслуживания пользователей нашего сайта. Адрес электронной почты (e-mail), который нужен для входа в систему, быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы Компания могла связаться как в экстренных случаях (например, проблемы с оплатой), так и для ведения процесса деловой коммуникации в случае оказания услуг, не будет использоваться ни для каких рассылок, кроме тех, на которые Пользователь явно подпишется. Считается по умолчанию, что Пользователь согласен получать смс, голосовые, email и push уведомления: по прямым запросам Пользователя, об изменении в работе сайта или Личного кабинета, напоминания о необходимости оплаты и т.д. Данные уведомления не считаются сторонней рассылкой, поскольку необходимы для качественного выполнения услуг Компании.


9. Неидентифицирующая персональная информация

9.1. Компания вправе собирать неидентифицирующую персональную информацию о Пользователе, когда вы посещаете разные страницы нашего сайта. Эта неидентифицирующая персональная информация включает в себя без каких-либо ограничений: используемый тип браузера, IP-адрес, тип операционной системы, а также доменное имя провайдера интернет-услуг.

Компания использует неидентифицирующую персональную информацию в целях улучшения внешнего вида, контента и анализа использования сайта, а также для получения возможности персонализировать работу в сети Интернет. Компания вправе использовать агрегированные или сгруппированные данные о посетителях сайта для не запрещенных законом целей. Агрегированные или сгруппированные данные – это информация, которая описывает демографию, использование и (или) характеристики пользователей как обобщенной группы. Посещая сайт и предоставляя персональные данные Пользователь разрешает предоставлять такую информацию сторонним партнерам.

Компания может использовать cookies для улучшения использования сервиса. Cookies – это текстовые файлы, которые сохраняются в компьютерном браузере для хранения предпочтений и настроек. Компания использует Cookies для понимания, как используется сайт, для персонализации работы в Сети Интернет и для улучшения контента и предложений на сайте.


10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем в соответствии с п. 1.4 Соглашения и действует до момента отказа от его исполнения одной из сторон.

10.2. Пользователь может в любое время отказаться от Соглашения путем уведомления через Личный кабинет либо отказа от последующей предоплаты ежемесячной абонентской платы за услуги Компании. Расторжение Соглашения осуществляется после завершения всех взаиморасчетов между Компанией и Пользователем.

10.3. Все вопросы, неурегулированные настоящим Соглашением, стороны будут решать путем переговоров. Если согласие по какому-то вопросу не будет достигнуто, спор передается в суд по месту нахождения ответчика.

10.4. Команда и администрация Компании находится по адресу: Республика Казахстан, A26F3M9, г. Алматы, ул. Жибек Жолы, дом 64, офис 311.

Эл. адрес для связи: market@allotel.kz

Подключить услугу

Мы не передаем твою персональную информацию третьим лицам

Мы понимаем любой формат